Hvad skal man gøre, når Norton-produktdownload ikke starter eller afsluttes?
Intet kunne være værre end at beslutte at installere et antivirusprogram på din enhed, der ikke starter. Vi bruger antivirussoftware, så vær beskyttet mod cyberangreb fra hackere. Men hvis downloadproceduren ikke starter eller slutter på enheden, kan det være ret frustrerende.
Derfor har vores Norton tekniske supportteam fundet ud af en nem måde at hjælpe dig på. Ved at følge nedenstående trin vil du være i stand til at fuldføre downloadproceduren på få minutter.
For at starte Norton-enhedssikkerhedsinstallationsprocessen skal du køre den downloadede fil. Du kan finde den downloadede fil ved at følge nedenstående tips afhængigt af din browser:
o Hvis du er en Windows-bruger: Tryk på Ctrl + J-tasterne for at åbne vinduet Downloads, og dobbeltklik på filen.
o Hvis du er en Mac-bruger: Tryk på Command + Option + L-tasterne for at åbne vinduet, og dobbeltklik på den fil, du downloadede.
Hvis der ikke vises noget, når du starter installationsproceduren, er installationsvinduet sandsynligvis skjult bag andre vinduer. Så minimer åbne vinduer for at se installationsprogrammet. Hvis du stadig ikke kan finde det, så tøv ikke med at ringe til vores Norton-kundesupportteam.
Hvis downloadproceduren ikke skrider frem, skal du downloade filen igen. Hvis installationen ikke blev fuldført, eller hvis du ikke kan åbne Norton device security, kan du downloade og køre Norton Remove and Reinstall-værktøjet fra webstedet. For at forstå proceduren bedre skal du straks kontakte vores Norton-kundeservice.
Vi håber, at disse trin hjælper dig med at installere Norton-enhedssikkerhed på din enhed. Men hvis du har problemer med at downloade og installere på en Windows- eller Mac-enhed, så tjek nedenstående emner.
Download og installer Norton Device Security på en Windows-enhed
Vi foreslår, at du omhyggeligt følger nedenstående trin på skærmen for at fuldføre installationsproceduren.
1. Besøg my.Norton.com på din enhed, og log ind på din konto med e-mail-adressen og adgangskoden.
2. Når My Norton-portalen vises, skal du klikke på Download.
3. Klik på Acceptér og download på siden Kom godt i gang.
Hvis du bruger Windows 11/10 i S-tilstand, skal du klikke på Hent det fra Microsoft og følge vejledningen for at installere antivirusprogrammet direkte fra Microsoft-butikken.
4. Når overførslen er færdig, skal du køre installationsprogrammet. Tryk på Ctrl + J-tasterne for at åbne vinduet Downloads, og dobbeltklik på filen. Hvis du ikke kan finde den, skal du straks kontakte vores Norton kundeservice.
5. Hvis vinduet Brugerkontokontrol vises, skal du klikke på Fortsæt og følge retningslinjerne på skærmen.
Download og installer Norton device Security på en Mac-enhed
1. Besøg my.Norton.com på din enhed, og log ind på din konto
2. Når My Norton-portalen vises, skal du klikke på Download.
3. Klik på Acceptér og download på siden Kom godt i gang.
4. Inden du starter installationsprocessen, skal du klikke på Norton License Agreement og læse din produktlicensaftale.
For mere information Kontakt Norton Danmark via e-mail eller telefon. Vi hjælper dig gerne når som helst!